Informations sur la garantie
Politique de garantie officielle de Dragonhawk
Nous garantissons la qualité et le savoir-faire de notre matériel de tatouage. Pour vous permettre de créer en toute confiance, Dragonhawk propose une gamme complète de produits. Garantie constructeur d'un an pour toutes les machines à tatouer et alimentations électriques achetées dans notre boutique officielle.
Couverture de la garantie & Avantages
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Remplacement gratuit sous 30 jours : Si votre machine présente un défaut de fabrication dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, et que le problème ne peut être résolu par notre assistance technique à distance, nous vous enverrons gratuitement une machine de remplacement neuve.
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Maintenance gratuite pendant 1 an : Pour le reste de la période de garantie d'un an, nous offrons des services de réparation et d'entretien gratuits pour tout problème de performance causé par des défauts de fabrication.
Exclusions de garantie Cette garantie couvre les défauts de fabrication courants. Elle ne s'applique pas aux dommages résultant d'une utilisation inappropriée, d'une négligence ou d'un accident. La garantie sera annulée si :
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Le produit est gravement endommagé suite à un choc physique (e.g. , en tombant au sol).
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Le produit a été immergé ou endommagé par de l'eau, de l'encre ou d'autres liquides.
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Le produit a été démonté, modifié ou réparé par des personnes non autorisées.
Comment soumettre une demande de garantie Notre équipe d'assistance est prête à vous aider. Pour déposer une réclamation, veuillez nous contacter directement par courriel à l'adresse suivante : service@dragonhawktattoos.com avec les détails suivants :
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Votre numéro de commande initial.
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Photos claires du produit.
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Une courte vidéo illustrant clairement le problème. (Fournir ces informations dans votre premier courriel accélérera considérablement le processus de vérification.)
Frais de retour pour maintenance Si notre équipe détermine que votre machine doit être renvoyée à notre atelier pour réparation, nous prendrons en charge gratuitement la main-d'œuvre et les pièces de rechange. Toutefois, les frais d'expédition pour le retour de l'article restent à la charge du client.
Service hors garantie Si votre produit est endommagé après l'expiration de la garantie d'un an, nous restons à votre disposition ! Nous proposons des services de maintenance payants. Veuillez contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du produit ; nous vous ferons parvenir un devis pour les frais de réparation et de transport.