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✈️Délai de livraison estimé : 7 à 14 jours

🛡️Garantie limitée d'un an

📦Profitez d'une politique de retour de 30 jours en toute confiance

📫Livraison suivie internationale

Maison | Retour & Politique de remboursement

Retour & Politique de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre équipement Dragonhawk. Si votre achat ne vous convient pas, notre politique de retour est simple et équitable.

Annulation de commande

  • Dans les 24 heures : Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa passation pour obtenir un remboursement intégral, à condition que la commande n'ait pas encore été expédiée.

  • Après l'expédition : Une fois expédiée, une commande ne peut être annulée. Vous pouvez retourner l'article après réception, conformément à la politique ci-dessous.

Politique de retour de 30 jours Nous offrons un délai de retour de 30 jours. Vous devez nous contacter pour effectuer un retour dans ce délai. 30 jours à compter de la date de livraison de votre colis.

Pour être admissible à un remboursement :

  • L'article doit être neuf, non utilisé et en état d'être revendu.

  • Il doit être retourné dans son emballage d'origine avec tous les accessoires inclus.

  • Important: Veuillez ne pas renvoyer votre article sans nous avoir contactés au préalable. Vous devez envoyer un courriel à notre équipe d'assistance pour obtenir une autorisation préalable.

Frais de retour

  • Changement d'avis : En cas de retour pour cause de changement d'avis ou d'erreur de commande, les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Nous vous recommandons vivement d'utiliser un service d'expédition avec suivi.

  • Articles défectueux : Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour ou procéderons à un échange rapide dans ce cas précis.

Processus de remboursement Une fois votre article retourné reçu et inspecté (généralement sous 7 jours ouvrés), nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. En cas d'acceptation, un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial (e.g. , Carte de crédit ou PayPal). Veuillez prévoir un délai de 1 à 3 jours ouvrables pour que votre banque traite et affiche le remboursement.

Pour initier un retour, veuillez contacter : service@dragonhawktattoos.com