Покритие
Покритие на загуби
Вътрешни пратки: Ако пратките ви не бъдат маркирани като „доставени“ от куриера в рамките на 30 дни от датата на изпращане, ще ги считаме за изгубени.
Международни пакети: Ако вашите пакети не бъдат маркирани като „доставени“ от куриера в рамките на 60 дни от датата на изпращане, ще ги считаме за изгубени.
Пакети, маркирани като „Доставени“: Ако вашите пакети са маркирани като „доставени“ от куриера, но не ги получите, ще ги считаме за изгубени, при условие че предоставите достатъчно подкрепящи документи.
В гореспоменатите случаи ще Ви компенсираме със замяна или възстановяване на сумата, която няма да надвишава първоначалната покупна стойност на артикулите.
Покритие на щети
Ако вашите пакети са повредени по време на транспортиране, ние ще ви обезщетим, като ви предложим или замяна, или възстановяване на сумата. Сумата на обезщетението няма да надвишава първоначалната покупна стойност на артикулите.
Неправилна доставка от куриер
Ако предоставеният адрес за доставка не съвпада с адреса, посочен в информацията за поръчката ви, ние ще компенсираме разходите, направени за коригиране на адреса, при условие че това бъде одобрено от наша страна.
Как да подадете иск
Ако вашите пакети са изгубени, повредени или доставени погрешно, моля, свържете се с нас на service@dragonhawktattoos.com. We бихме искали да ви напомним за сроковете за докладване на проблеми, както следва:
Всички проблеми трябва да бъдат докладвани в рамките на 90 дни от датата на поръчката.
Проблем със загубата:
Ако пакетът не е маркиран като „доставен“ от куриерската компания, това трябва да бъде докладвано в рамките на 90 дни след датата на поръчката.
Ако пакетът е маркиран като „доставен“, но не е получен, това трябва да бъде съобщено в рамките на 7 дни от момента, в който записът за проследяване на куриера е актуализиран на „доставен“.
Проблем с щетите:
Ако пакетът е доставен с повреди, това трябва да бъде докладвано в рамките на 7 дни от момента, в който информацията на куриера е актуализирана на „доставено“.
Неправилна доставка от куриер:
Ако установите, че пакетът е доставен на грешен адрес, моля, съобщете ни незабавно.