Rapportering
Skadeförsäkring
Inrikespaket: Om dina paket inte markeras som "levererade" av budfirman inom 30 dagar från avsändningsdatumet, kommer vi att anse dem som förlorade.
Internationella paket: Om dina paket inte markeras som "levererade" av budfirman inom 60 dagar från avsändningsdatumet, kommer vi att anse dem som förlorade.
Paket markerade som ”Levererade”: Om dina paket är markerade som ”levererade” av budfirman men du inte tar emot dem, kommer vi att anse dem som förlorade, förutsatt att du skickar in tillräckliga styrkande dokument.
I de fall som nämns ovan kommer vi att kompensera dig antingen med en ersättningsvara eller en återbetalning, vilken inte överstiger varans ursprungliga inköpsvärde.
Skadeförsäkring
Om dina paket skadas under transporten kommer vi att kompensera dig genom att erbjuda antingen en ersättningsprodukt eller återbetalning. Ersättningsbeloppet kommer inte att överstiga varornas ursprungliga inköpsvärde.
Felaktig leverans av budfirma
Om den angivna leveransadressen inte överensstämmer med den adress som angetts i din beställningsinformation, kommer vi att ersätta kostnaderna för att korrigera adressen, med förbehåll för vårt godkännande.
Hur man lämnar in ett krav
Om dina paket är borttappade, skadade eller fellevererade, vänligen kontakta oss på service@dragonhawktattoos.com. We vill påminna er om tidsfristerna för att rapportera problem enligt följande:
Alla problem måste rapporteras inom 90 dagar från beställningsdatum.
Problem med förlust:
Om paketet inte är märkt som ”levererat” av budföretaget måste det rapporteras inom 90 dagar efter beställningsdatum.
Om paketet är markerat som "levererat" men inte mottaget, måste det rapporteras inom 7 dagar från det att kurirens spårningshistorik uppdaterades till "levererat".
Problem med skador:
Om paketet levereras skadat måste det rapporteras inom 7 dagar från det att budföretagets information uppdaterats till "levererad".
Felaktig leverans med bud:
Om du upptäcker att paketet har levererats till fel adress, vänligen rapportera det till oss omedelbart.