Protecție la expediere
Acoperire
Acoperire pierderi
Colete interne: Dacă coletele dumneavoastră nu sunt marcate ca „livrate” de către curier în termen de 30 de zile de la data expedierii, le vom considera pierdute.
Colete internaționale: Dacă coletele dumneavoastră nu sunt marcate ca „livrate” de către curier în termen de 60 de zile de la data expedierii, le vom considera pierdute.
Colete marcate ca „Livrate”: Dacă coletele dumneavoastră sunt marcate ca „livrate” de către curier, dar nu le primiți, le vom considera pierdute, cu condiția să prezentați suficiente documente justificative.
În cazurile menționate mai sus, vă vom compensa fie cu o înlocuire, fie cu o rambursare, care nu va depăși valoarea inițială de achiziție a articolelor.
Acoperire daune
Dacă coletele dumneavoastră sunt deteriorate în timpul transportului, vă vom despăgubi oferindu-vă fie o înlocuire, fie o rambursare. Suma despăgubirii nu va depăși valoarea inițială de achiziție a articolelor.
Livrare greșită de către curier
Dacă adresa de livrare furnizată nu corespunde cu adresa specificată în informațiile comenzii dvs., vă vom compensa costurile suportate pentru corectarea adresei, sub rezerva aprobării noastre.
Cum să depui o cerere
Dacă coletele dumneavoastră sunt pierdute, deteriorate sau livrate greșit, vă rugăm să ne contactați la service@dragonhawktattoos.com. We Aș dori să vă reamintesc termenele limită pentru raportarea problemelor, după cum urmează:
Toate problemele trebuie raportate în termen de 90 de zile de la data comenzii.
Problema pierderii:
Dacă coletul nu este marcat ca „livrat” de către firma de curierat, acest lucru trebuie raportat în termen de 90 de zile de la data comenzii.
Dacă coletul este marcat ca „livrat”, dar nu a fost primit, acest lucru trebuie raportat în termen de 7 zile de la momentul actualizării evidenței de urmărire a curierului la „livrat”.
Problema daunelor:
Dacă coletul este livrat deteriorat, acesta trebuie raportat în termen de 7 zile de la momentul actualizării informațiilor curierului la „livrat”.
Livrare greșită prin curier:
Dacă constatați că pachetul a fost livrat la adresa greșită, vă rugăm să ne raportați imediat acest lucru.