Ochrona wysyłki
Zasięg
Pokrycie strat
Przesyłki krajowe: Jeżeli w ciągu 30 dni od daty nadania Twoja przesyłka nie zostanie oznaczona przez kuriera jako „dostarczona”, uznamy ją za zaginioną.
Przesyłki międzynarodowe: Jeżeli w ciągu 60 dni od daty nadania Twoja przesyłka nie zostanie oznaczona przez kuriera jako „dostarczona”, uznamy ją za zaginioną.
Przesyłki oznaczone jako „Dostarczone”: Jeżeli kurier oznaczył Twoją przesyłkę jako „Dostarczoną”, ale jej nie odebrałeś, uznamy ją za zaginioną, pod warunkiem dostarczenia wystarczającej ilości dokumentów potwierdzających.
W wyżej wymienionych przypadkach zrekompensujemy Ci szkodę poprzez wymianę towaru lub zwrot pieniędzy, którego kwota nie przekroczy pierwotnej wartości zakupu towaru.
Ubezpieczenie od uszkodzeń
Jeśli Twoje paczki ulegną uszkodzeniu podczas transportu, zrekompensujemy Ci to, oferując wymianę lub zwrot pieniędzy. Kwota odszkodowania nie przekroczy pierwotnej wartości zakupu.
Błędna dostawa przez kuriera
Jeżeli podany adres dostawy nie zgadza się z adresem podanym w zamówieniu, zwrócimy Ci koszty poniesione w celu skorygowania adresu, pod warunkiem naszej zgody.
Jak złożyć reklamację
Jeśli Twoja paczka zaginęła, została uszkodzona lub została błędnie dostarczona, skontaktuj się z nami pod adresem service@dragonhawktattoos.com. We chcielibyśmy przypomnieć o następujących terminach zgłaszania problemów:
Wszelkie problemy muszą zostać zgłoszone w ciągu 90 dni od daty złożenia zamówienia.
Problem strat:
Jeżeli przesyłka nie została oznaczona przez firmę kurierską jako „dostarczona”, należy to zgłosić w ciągu 90 dni od daty zamówienia.
Jeżeli paczka oznaczona jest jako „dostarczona”, ale nie została odebrana, należy to zgłosić w ciągu 7 dni od momentu, gdy w historii śledzenia przesyłki kurierskiej status zmieni się na „dostarczona”.
Problem uszkodzeń:
Jeżeli przesyłka zostanie dostarczona uszkodzona, należy to zgłosić w ciągu 7 dni od momentu zaktualizowania danych kuriera na „dostarczono”.
Błędna dostawa przez kuriera:
Jeżeli okaże się, że przesyłka została dostarczona pod zły adres, prosimy o natychmiastowe zgłoszenie tego faktu do nas.