Dekking
Verliesdekking
Binnenlandse pakketten: Als uw pakketten niet binnen 30 dagen na de verzenddatum door de koerier als "afgeleverd" worden gemarkeerd, beschouwen wij ze als verloren.
Internationale pakketten: Als uw pakketten niet binnen 60 dagen vanaf de verzenddatum door de koerier als "afgeleverd" worden gemarkeerd, beschouwen wij ze als verloren.
Pakketten gemarkeerd als "Afgeleverd": Als uw pakketten door de koerier zijn gemarkeerd als "afgeleverd", maar u ze niet ontvangt, beschouwen we ze als verloren, op voorwaarde dat u voldoende ondersteunende documenten indient.
In de hierboven genoemde gevallen vergoeden wij u met een vervanging of een terugbetaling, waarvan het bedrag niet hoger is dan de oorspronkelijke aankoopprijs van de artikelen.
Schadedekking
Als uw pakket tijdens het transport beschadigd raakt, compenseren wij u met een vervanging of een terugbetaling. Het compensatiebedrag zal de oorspronkelijke aankoopwaarde van de artikelen niet overschrijden.
Verkeerde bezorging door koerier
Indien het opgegeven afleveradres niet overeenkomt met het adres dat u bij uw bestelling heeft vermeld, vergoeden wij de kosten die gemaakt worden om het adres te corrigeren, na onze goedkeuring.
Hoe u een claim indient
Als uw pakketten verloren, beschadigd of verkeerd bezorgd zijn, neem dan contact met ons op via service@dragonhawktattoos.com. We Wij willen u graag herinneren aan de volgende termijnen voor het melden van problemen:
Alle problemen moeten binnen 90 dagen na de besteldatum worden gemeld.
Probleem van verlies:
Als het pakket door het koeriersbedrijf niet als “bezorgd” is gemarkeerd, moet dit binnen 90 dagen na de bestel datum worden gemeld.
Als het pakket als "bezorgd" is gemarkeerd maar niet is ontvangen, moet u dit binnen 7 dagen melden nadat de trackinggegevens van de koerier zijn bijgewerkt naar "bezorgd".
Schadeprobleem:
Als het pakket beschadigd wordt geleverd, moet u dit binnen 7 dagen melden nadat de gegevens van de koerier zijn bijgewerkt naar 'bezorgd'.
Verkeerde bezorging door koerier:
Als u merkt dat het pakket op het verkeerde adres is afgeleverd, meldt u dit dan onmiddellijk aan ons.