配送保護
カバレッジ
損失補償
国内配送の場合：発送日から30日以内に配送業者から「配達済み」と表示されない場合は、紛失したものとみなします。
国際小包：発送日から60日以内に配送業者によって「配達済み」と表示されない場合、弊社では紛失とみなします。
「配達済み」と表示された荷物：配送業者によって荷物が「配達済み」と表示されたにもかかわらず、お客様が荷物を受け取っていない場合、十分な裏付け書類をご提出いただければ、紛失とみなします。
上記のような場合、当社は代替品の提供または返金のいずれかで補償いたしますが、その金額は商品の元の購入価格を超えることはありません。
損害補償
配送中に商品が破損した場合は、代替品の送付または返金にて補償いたします。補償額は商品の購入価格を超えることはありません。
宅配業者による誤配
ご提供いただいた配送先住所がご注文情報に記載されている住所と一致しない場合、当社の承認を条件として、住所修正にかかる費用を当社が負担いたします。
請求方法
荷物が紛失、破損、または誤配送された場合は、下記までご連絡ください。 service@dragonhawktattoos.com. We 問題報告の期限について、以下のとおり改めてお知らせいたします。
すべての問題は、注文日から90日以内に報告する必要があります。
損失の問題：
配送業者が荷物を「配達済み」と表示しない場合は、注文日から90日以内に報告する必要があります。
荷物が「配達済み」と表示されているにもかかわらず受け取っていない場合は、配送業者の追跡記録が「配達済み」に更新された時点から7日以内に報告する必要があります。
損害に関する問題：
荷物が破損した状態で配達された場合は、配送業者の情報が「配達済み」に更新されてから7日以内に報告する必要があります。
宅配業者による誤配送：
荷物が誤った住所に配達されたことが判明した場合は、直ちに当社にご連絡ください。