Dækning
Dækning af tab
Indenlandske pakker: Hvis dine pakker ikke er markeret som "leveret" af kuréren inden for 30 dage fra afsendelsesdatoen, betragter vi dem som mistede.
Internationale pakker: Hvis dine pakker ikke er markeret som "leveret" af kuréren inden for 60 dage fra afsendelsesdatoen, betragter vi dem som mistede.
Pakker markeret som "Leveret": Hvis dine pakker er markeret som "leveret" af kuréren, men du ikke modtager dem, betragter vi dem som bortkommet, forudsat at du indsender tilstrækkelig dokumentation.
I de ovennævnte tilfælde kompenserer vi dig enten med en erstatning eller en refusion, som ikke vil overstige varernes oprindelige købsværdi.
Skadesdækning
Hvis dine pakker bliver beskadiget under transporten, kompenserer vi dig enten ved at tilbyde en erstatning eller en refusion. Erstatningsbeløbet vil ikke overstige varernes oprindelige købsværdi.
Fejllevering med kurér
Hvis den angivne leveringsadresse ikke stemmer overens med den adresse, der er angivet i dine ordreoplysninger, kompenserer vi for de omkostninger, der er afholdt til at rette adressen, med forbehold for vores godkendelse.
Sådan indgiver du et krav
Hvis dine pakker er mistet, beskadiget eller fejlleveret, bedes du kontakte os på service@dragonhawktattoos.com. We vil gerne minde dig om tidsfristerne for indberetning af problemer som følger:
Alle problemer skal rapporteres inden for 90 dage efter bestillingsdatoen.
Spørgsmål om tab:
Hvis pakken ikke er markeret som "leveret" af kurerfirmaet, skal det rapporteres inden for 90 dage efter bestillingsdatoen.
Hvis pakken er markeret som "leveret", men ikke modtaget, skal det rapporteres inden for 7 dage fra det tidspunkt, hvor kurerens sporingshistorik er opdateret til "leveret".
Spørgsmål om skade:
Hvis pakken leveres med skader, skal det rapporteres inden for 7 dage fra det tidspunkt, hvor kurerens oplysninger er opdateret til "leveret".
Fejllevering med kurér:
Hvis du opdager, at pakken er blevet leveret til den forkerte adresse, bedes du straks anmelde det til os.