Protezione della spedizione
Copertura
Copertura delle perdite
Pacchi nazionali: se i tuoi pacchi non vengono contrassegnati come "consegnati" dal corriere entro 30 giorni dalla data di spedizione, li considereremo persi.
Pacchi internazionali: se i tuoi pacchi non vengono contrassegnati come "consegnati" dal corriere entro 60 giorni dalla data di spedizione, li considereremo persi.
Pacchi contrassegnati come "Consegnati": se i tuoi pacchi sono contrassegnati come "Consegnati" dal corriere ma non li ricevi, li considereremo persi, a condizione che tu presenti documenti giustificativi sufficienti.
Nei casi sopra menzionati, ti rimborseremo con una sostituzione o un rimborso, che non supererà il valore di acquisto originale degli articoli.
Copertura danni
Se i tuoi pacchi vengono danneggiati durante il trasporto, ti risarciremo offrendoti una sostituzione o un rimborso. L'importo del risarcimento non supererà il valore di acquisto originale degli articoli.
Consegna errata da parte del corriere
Se l'indirizzo di consegna fornito non corrisponde all'indirizzo specificato nelle informazioni dell'ordine, rimborseremo i costi sostenuti per correggere l'indirizzo, previa nostra approvazione.
Come presentare un reclamo
Se i tuoi pacchi vengono persi, danneggiati o consegnati in modo errato, contattaci all'indirizzo service@dragonhawktattoos.com. We vorrei ricordarvi i seguenti limiti di tempo per la segnalazione dei problemi:
Tutti i problemi devono essere segnalati entro 90 giorni dalla data dell'ordine.
Problema di perdita:
Se il pacco non risulta "consegnato" dal corriere, è necessario segnalarlo entro 90 giorni dalla data dell'ordine.
Se il pacco è contrassegnato come "consegnato" ma non ricevuto, è necessario segnalarlo entro 7 giorni dal momento in cui il record di tracciamento del corriere viene aggiornato a "consegnato".
Problema del danno:
Se il pacco viene consegnato danneggiato, è necessario segnalarlo entro 7 giorni dal momento in cui le informazioni del corriere vengono aggiornate a "consegnato".
Consegna errata da parte del corriere:
Se ti accorgi che il pacco è stato consegnato all'indirizzo sbagliato, ti preghiamo di segnalarcelo immediatamente.