Protección de envío
Cobertura
Cobertura de pérdidas
Paquetes nacionales: Si sus paquetes no están marcados como “entregados” por el servicio de mensajería dentro de los 30 días a partir de la fecha de envío, los consideraremos perdidos.
Paquetes internacionales: Si sus paquetes no están marcados como “entregados” por el servicio de mensajería dentro de los 60 días a partir de la fecha de envío, los consideraremos perdidos.
Paquetes marcados como “Entregados”: Si sus paquetes están marcados como “entregados” por el mensajero pero usted no los recibe, los consideraremos perdidos, siempre que presente suficientes documentos de respaldo.
Para los casos mencionados anteriormente, le compensaremos con un reemplazo o un reembolso, que no excederá el valor de compra original de los artículos.
Cobertura de daños
Si sus paquetes se dañan durante el transporte, le compensaremos ofreciéndole un reemplazo o un reembolso. El importe de la compensación no superará el valor original de la compra de los artículos.
Entrega errónea por parte del mensajero
Si la dirección de entrega proporcionada no coincide con la dirección especificada en la información de su pedido, compensaremos los costos incurridos para corregir la dirección, sujeto a nuestra aprobación.
Cómo presentar una reclamación
Si sus paquetes se pierden, se dañan o se entregan incorrectamente, comuníquese con nosotros en service@dragonhawktattoos.com. We Me gustaría recordarle los plazos para informar sobre problemas, como se indica a continuación:
Todos los problemas deben informarse dentro de los 90 días posteriores a la fecha del pedido.
Problema de pérdida:
Si el paquete no está marcado como “entregado” por la empresa de mensajería, deberá informarse dentro de los 90 días siguientes a la fecha del pedido.
Si el paquete está marcado como "entregado" pero no se recibe, se debe informar dentro de los 7 días desde el momento en que el registro de seguimiento del mensajero se actualiza a "entregado".
Problema de daños:
Si el paquete se entrega con daños, se debe informar dentro de los 7 días desde el momento en que la información del mensajero se actualiza a "entregado".
Entrega errónea por parte del mensajero:
Si descubre que el paquete se ha entregado en una dirección incorrecta, infórmenoslo de inmediato.